Sua clínica funciona sem você por 30 dias? Faça este teste

O teste de 30 dias

Imagine que você precisa sair da operação por 30 dias, sem antecedência, a partir de amanhã. Sem seu celular disponível. A pergunta não é se a clínica vai sentir sua falta, é claro que vai. A pergunta é: ela para de funcionar, ou continua rodando com qualidade?

Se a resposta sincera for "para", você não tem uma empresa. Você tem uma operação refém, e esse é o nome técnico, não é exagero.

Os três sintomas clássicos

A terapeuta-chefe concentra o relacionamento

Quando um profissional-chave concentra sozinho o relacionamento com boa parte dos pacientes ou dos convênios, a saída dele não é só uma vaga aberta. É um risco de carteira.

Ninguém mais sabe onde estão os acessos

Login do sistema de prontuário, senha do painel do convênio, acesso financeiro. Se essas informações moram só na cabeça de uma pessoa, qualquer desligamento vira uma crise operacional.

O dono é o único que decide

Se toda decisão, por menor que seja, precisa passar pelo dono, a clínica não escala, porque a capacidade de decisão do negócio está limitada à capacidade de atenção de uma única pessoa.

Da operação refém ao negócio sistematizado

A saída não é trabalhar mais, é documentar processo, redistribuir relacionamento e criar redundância nas informações críticas. Isso é exatamente o que trabalhamos na fase de Otimização Operacional do método: tirar a clínica da dependência de uma única pessoa, inclusive de você.

Faça o teste dos 30 dias com honestidade. Se a resposta te incomodou, esse é o sinal de que já passou da hora do diagnóstico.